§1. Dispositions générales
1. La boutique en ligne lumikoled.pl (la « Boutique ») est exploitée par Yasser Boukharouba, ul. 1 Maja 9, 45-068 Opole, Pologne, qui vend sous la marque Lumiko dans le cadre d’une activité non enregistrée (działalność nierejestrowana), e-mail : lumikoled.contact@gmail.com (le « Vendeur »).
2. Les présentes conditions fixent les règles de commande, de vente, de paiement, de livraison, de rétractation et de réclamation.
3. Contact : lumikoled.contact@gmail.com ou le formulaire de la page Contact.
§2. Commandes et contrat de vente
1. Les prix affichés sont des prix finaux. Les frais de livraison sont indiqués avant la commande.
2. Cliquer sur le bouton de paiement vaut commande avec obligation de payer.
3. Le contrat de vente est conclu à l’envoi par le Vendeur de l’e-mail de confirmation.
§3. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au paiement. Le montant est débité lors de la commande.
§4. Livraison
La livraison standard est gratuite. Délai habituel : 8 à 12 jours ouvrés après le paiement. Détails dans la politique de livraison. Après l’expédition, le Client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi.
§5. Droit de rétractation
1. Le consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le Vendeur prolonge volontairement ce délai à 30 jours.
2. Il suffit d’envoyer une déclaration à lumikoled.contact@gmail.com. Voir la politique de retour.
3. Le Vendeur rembourse tous les paiements, frais de livraison compris (à hauteur de l’option la moins chère), dans les 14 jours suivant la déclaration, par le même moyen de paiement. Il peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou de la preuve de son renvoi.
4. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client, qui répond de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le fonctionnement.
§6. Réclamations
1. Le Vendeur répond envers le consommateur de tout défaut de conformité apparaissant dans les 2 ans suivant la livraison.
2. Réclamations par e-mail à lumikoled.contact@gmail.com, avec la description du problème et le numéro de commande ; photos ou vidéo bienvenues.
3. Réponse sous 14 jours. Le Client peut demander la réparation ou le remplacement et, dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
§7. Règlement extrajudiciaire
Le consommateur peut recourir à la médiation, notamment via la plateforme européenne RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.
§8. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
§9. Dispositions finales
Le droit polonais s’applique. Ce choix ne prive pas le consommateur de la protection des dispositions impératives de son pays de résidence. Conditions en vigueur depuis le 29 octobre 2026.
Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version polonaise fait foi.